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■年間サポートサービス内容
メール・FAXによるサポート |
■ インストール・設定方法
■ 操作方法
■ 使用上のトラブル対応方法
■ 製品仕様 |
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FACE Conference 5シリーズの製品以外に関する事項（ネットワーク等）やそれに起因する障害、動作保証していない環境下での利用、コンサルティング、デバック等に関しては本サポートの対象外となります。 |
サービスデスクによる
サポート |
メール・FAXによるサポートにかわり、サポート専用ポータルサイト（β版）をご提供致します。本サービスは、お問い合わせいただいた内容が、弊社でどのように扱われているかを確認できるのが特徴です。 |
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※ |
サービスデスクは24時間利用可能ですが、これを保障するものではありません。メンテナンスはお客様の許可無く実施する場合があることをご了承ください。 |
マイナーバージョンアップ
新機能の無償提供 |
マイナーバージョンアップで追加された機能を無償でご提供致します。 |
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メジャーバージョンアップ
購入時の優待 |
メジャーバージョンアップ製品を新価格の半額でご提供致します。 |
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基本ライセンス／
オプション①
追加購入時の優待 |
サポートサービスにご加入のお客様は基本ライセンス／オプション①の追加購入について、追加購入後の累計ライセンス数に応じた単価が適用されます。
（サポートサービス未加入のお客様は、追加購入のライセンス数に応じた単価が適用されます。） |
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オプション②
追加購入時の優遇 |
サポートサービスにご加入のお客様は各オプションの追加購入について「初回、基本とセット」の価格が適用されます。
（サポートサービス未加入のお客様は「単独」の価格が適用されます。） |
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■年間サポートサービス時間等
メール及びFAXにてご質問を24時間365日受付し、受付順に回答いたします。
回答につきましては弊社営業時間内（※）に行います。（一次回答は受付より翌営業日中に行います。）
なお、ご質問の内容によってはお時間をいただく場合があります。
※弊社営業時間：月曜～金曜 10時～12時 13時～17時（年末年始・祝祭日および弊社休業日を除く）
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■年間サポートサービス価格 |
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■FACE Conference 2004シリーズの保守サポートについて
FACE Conference 2004については、2006年6月30日をもって販売終了しました。
FACE Meeting 2004については、2006年3月31日をもって販売終了しました。
販売終了後の保守サポートの更新は、FACE Conference 5のサポートサービスにて対応いたします。
※FACE Conference 2004シリーズの不具合等の修正版は提供されませんので、FACE Conference 5シリーズへの
メジャーバージョンアップをお奨めします。
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